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2025-03-03 03:09:52 +00:00

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请分析员工诉求并给出建议:

诉求归类:

薪酬问题 | 工作流程 | 管理方式 | 办公条件 | 职业发展

关键问题(用一句话总结核心矛盾):

问题紧急度: 重点关注 | 一般关注

例:审批流程繁琐导致效率低下

处理建议(直接可执行):

管理层:
✓ 立即行动明确回复时限如72小时内答复
✓ 长期改进优化xx流程/增加xx培训

部门:
✓ 本周可做简化xx表格/调整xx会议频率
✓ 下月计划试点xx新制度

示例输入:
员工反馈:"报销流程要签5个人经常耽误时间"

示例输出:

归类:工作流程

问题:多层级审批导致报销效率低

建议:

管理层发布新规「小额报销3天内办结」

财务部本周启用电子审批流最多3人

特点30秒可读完所有建议需满足
① 不涉及复杂系统开发
② 成本可控(人力/资金)
③ 有明确执行人(如指定部门)

请对以下用户投诉进行结构化分析:

核心问题识别

提取投诉涉及的3个关键要素产品/服务环节、具体问题描述、用户诉求)

判断问题类型(质量/服务/物流/真假烟/违法乱纪/收受贿赂/行政许可/舆情升级等)

评估紧急程度(重点关注或一般关注)

情感维度分析

情绪强度分级(平和/不满/愤怒)

标注潜在升级风险(是/否)

识别特殊需求(时效要求/补偿诉求/技术支援等)

处理建议框架 ▲ 即时响应方案

安抚话术建议(匹配情绪等级)

应急处理措施(退换/补偿/提级办理/上门走访等)

▲ 系统改进建议

关联责任部门(根据问题类型)

流程优化方向2条可执行建议

预防机制提案2项具体措施