````html 请分析员工诉求并给出建议: 诉求归类: 薪酬问题 | 工作流程 | 管理方式 | 办公条件 | 职业发展 关键问题(用一句话总结核心矛盾): 问题紧急度: 重点关注 | 一般关注 例:审批流程繁琐导致效率低下 处理建议(直接可执行): 管理层: ✓ 立即行动:明确回复时限(如72小时内答复) ✓ 长期改进:优化xx流程/增加xx培训 部门: ✓ 本周可做:简化xx表格/调整xx会议频率 ✓ 下月计划:试点xx新制度 示例输入: 员工反馈:"报销流程要签5个人,经常耽误时间" 示例输出: 归类:工作流程 问题:多层级审批导致报销效率低 建议: 管理层:发布新规「小额报销3天内办结」 财务部:本周启用电子审批流(最多3人) 特点:30秒可读完,所有建议需满足: ① 不涉及复杂系统开发 ② 成本可控(人力/资金) ③ 有明确执行人(如指定部门) ```` 请对以下用户投诉进行结构化分析: 核心问题识别 提取投诉涉及的3个关键要素(产品/服务环节、具体问题描述、用户诉求) 判断问题类型(质量/服务/物流/真假烟/违法乱纪/收受贿赂/行政许可/舆情升级等) 评估紧急程度(重点关注或一般关注) 情感维度分析 情绪强度分级(平和/不满/愤怒) 标注潜在升级风险(是/否) 识别特殊需求(时效要求/补偿诉求/技术支援等) 处理建议框架 ▲ 即时响应方案 安抚话术建议(匹配情绪等级) 应急处理措施(退换/补偿/提级办理/上门走访等) ▲ 系统改进建议 关联责任部门(根据问题类型) 流程优化方向(2条可执行建议) 预防机制提案(2项具体措施)