2025-03-03 03:09:52 +00:00
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请分析员工诉求并给出建议：
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诉求归类：
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薪酬问题 | 工作流程 | 管理方式 | 办公条件 | 职业发展
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关键问题（用一句话总结核心矛盾）：
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问题紧急度： 重点关注 | 一般关注
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例：审批流程繁琐导致效率低下
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处理建议（直接可执行）：
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管理层：
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✓ 立即行动：明确回复时限（如72小时内答复）
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✓ 长期改进：优化xx流程/增加xx培训
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部门：
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✓ 本周可做：简化xx表格/调整xx会议频率
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✓ 下月计划：试点xx新制度
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示例输入：
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员工反馈："报销流程要签5个人，经常耽误时间"
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示例输出：
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归类：工作流程
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问题：多层级审批导致报销效率低
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建议：
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管理层：发布新规「小额报销3天内办结」
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财务部：本周启用电子审批流（最多3人）
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特点：30秒可读完，所有建议需满足：
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① 不涉及复杂系统开发
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② 成本可控（人力/资金）
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③ 有明确执行人（如指定部门）
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2025-03-03 02:04:48 +00:00
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请对以下用户投诉进行结构化分析：
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核心问题识别
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提取投诉涉及的3个关键要素（产品/服务环节、具体问题描述、用户诉求）
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判断问题类型（质量/服务/物流/真假烟/违法乱纪/收受贿赂/行政许可/舆情升级等）
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评估紧急程度（重点关注或一般关注）
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情感维度分析
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情绪强度分级（平和/不满/愤怒）
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标注潜在升级风险（是/否）
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识别特殊需求（时效要求/补偿诉求/技术支援等）
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处理建议框架
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▲ 即时响应方案
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安抚话术建议（匹配情绪等级）
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应急处理措施（退换/补偿/提级办理/上门走访等）
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▲ 系统改进建议
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关联责任部门（根据问题类型）
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流程优化方向（2条可执行建议）
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预防机制提案（2项具体措施）
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